Kama simu yako haipokei SMS, tatizo mara nyingi hutokana na mipangilio, mtandao, au SIM kadi. Fuata hatua hizi kwa mpangilio:
Kwanza, hakikisha mtandao upo vizuri. Angalia kama una signal ya kawaida na kama unaweza kupiga au kupokea simu. Kama hata simu haziingii, tatizo ni mtandao au SIM.
Pili, hakiki kama SMS center number (SMSC) ipo sahihi. Hii ni muhimu sana. Nenda kwenye:
Settings > Messages > SMS settings > Message center number.
Ikiwa iko tupu au si sahihi, wasiliana na mtoa huduma wako (Vodacom, Airtel, Tigo, Halotel) akupe namba sahihi.
Tatu, angalia kama SMS hazijazuiwa (blocked).
Hakikisha hujaweka:
Nne, hakikisha memory ya simu haijajaa. Simu nyingi hazipokei SMS ikiwa storage imejaa. Futa SMS za zamani au faili zisizo muhimu.
Tano, restart simu. Hatua hii rahisi mara nyingi hurekebisha tatizo la mtandao au mfumo.
Sita, toa SIM kadi uiweke tena, au jaribu SIM kwenye simu nyingine:
Saba, hakiki kama uko kwenye roaming bila mpangilio sahihi, hasa kama umebadilisha mkoa au nchi.
Nane, update mfumo wa simu (software update) kama kuna update inayosubiri.
Kama bado SMS haziji baada ya hatua hizi, suluhisho sahihi ni:
Kwanza, hakikisha mtandao upo vizuri. Angalia kama una signal ya kawaida na kama unaweza kupiga au kupokea simu. Kama hata simu haziingii, tatizo ni mtandao au SIM.
Pili, hakiki kama SMS center number (SMSC) ipo sahihi. Hii ni muhimu sana. Nenda kwenye:
Settings > Messages > SMS settings > Message center number.
Ikiwa iko tupu au si sahihi, wasiliana na mtoa huduma wako (Vodacom, Airtel, Tigo, Halotel) akupe namba sahihi.
Tatu, angalia kama SMS hazijazuiwa (blocked).
Hakikisha hujaweka:
- Message blocking
- Spam filter
- Blacklist kwa namba fulani
Nne, hakikisha memory ya simu haijajaa. Simu nyingi hazipokei SMS ikiwa storage imejaa. Futa SMS za zamani au faili zisizo muhimu.
Tano, restart simu. Hatua hii rahisi mara nyingi hurekebisha tatizo la mtandao au mfumo.
Sita, toa SIM kadi uiweke tena, au jaribu SIM kwenye simu nyingine:
- Ikiwa SIM haipokei SMS hata kwenye simu nyingine → tatizo ni SIM line
- Ikiwa SIM inafanya kazi kwenye simu nyingine → tatizo ni simu yako
Saba, hakiki kama uko kwenye roaming bila mpangilio sahihi, hasa kama umebadilisha mkoa au nchi.
Nane, update mfumo wa simu (software update) kama kuna update inayosubiri.
Kama bado SMS haziji baada ya hatua hizi, suluhisho sahihi ni:
- Wasiliana na huduma kwa wateja wa mtandao wako
- Au tembelea wakala rasmi wa mtandao kwa uhakiki wa line